在这方面海尔的海外营销渠道可供借鉴:海尔直接利用国外经销商现有的销售和服务网络,缩短了渠道链条,减少了渠道环节,极大地降低了渠道建设成本。现在海尔在几十个国家建立了庞大的经销网络,拥有近万个营销点,海尔的各种产品可以随时在任何国家畅通的流动。
交际能力:销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户,因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力,因为这项技能也是需要锻炼的。
销售工作流程第九步:售后服务 售后服务是目前很多企业在销售工作流程关注的话题,海尔的服务已经给很多企业做出了榜样。大家都知道“海尔卖的是服务”这个说法,而在实际工作中,我们怎样为客户做好售后服务工作也是我们在市场上建立良好品牌形象的关键。
一定要对你的工作有足够的了解,有足够的归纳,只要你有的资料就能迅速的找到。我刚入职的时候,给我分配的师傅交给我,第一个技能就是文件命名和文件归档,其实我没有想到会从这么基础东西学起。在这之前我其实还是一个不能整理的人,也会经常找不到自己的东西。
而从产品方面来讲,选择净水器产品,首先要具有卫生部门批准的许可批件;其次要注意说明书中的净水技术和净水效果;后是净水龙头产品从售前到售后要有完善的服务体系。而对于水龙头中的水质问题,使用大品牌、有保障的净水器才是解决问题的好方法。净水器品牌就选择安吉尔,安吉尔集团诞生于1987。
方案一:双方优惠+砸金蛋 方案内容:老客户带新客户进店或量房,双方均可享受特定优惠。签约后,老客户有两次砸金蛋的机会,新客户则可获得2000元抵用券。
方案一:老客户带新客户进店或量房,双方各享优惠。签约后,老客户有两次砸金蛋机会,新客户再获2000元抵用券。推荐指数:★★★ 方案二:限已签约、开工或完工的老客户通过“分享一起装”报名,介绍新客户签约。新、老客户可获赠1台水喜宝或半年保洁。
活动方案一:邀请老客户陪同新客户来访店或参与量房服务,双方均可享受优惠。若新客户最终签约,老客户将获得两次砸金蛋的机会,并且新客户还将获得价值2000元的购物券。推荐指数:五星。
会员转介绍在新方案中非常明显,能够影响客户对会员的认识;交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡,方便交车专员使用 到此为止,试驾卡顺利的发出,在销售顾问回访的过程中,提醒客户别忘记使用此卡,同时销售顾问发送短信,将新方案再次发送给老客户。
灵活运用销售技巧:如利用促销活动、比较法等方法,有效引导客户做出购买决策。话术 开场白:“您好,我是海尔家电销售代表,愿为您提供优质服务。”这样的开场白既礼貌又专业,能够迅速拉近与客户的距离。品牌介绍:“海尔家电品质卓越,技术领先,服务周到,这是我们的品牌承诺。
掌握产品特性,洞察优势,与客户交流时能突出海尔家电的独特卖点。 深入了解客户需求,精准推荐产品,满足个性化需求。 及时发现客户疑虑,提供解决方案,提升产品信任度。 提供专业建议,包括使用与保养指南,解答客户疑问,增强客户信心。
推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。
销售技巧一:构建买方与卖方的关系 销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。
良好的心理素质做营销要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力,多站在客户的角度对客户进行引导,用你的诚意和坦诚来打动用户的购买欲望。谈判技巧当营销陷入僵局时,要善于微笑和倾听,要多从客户的角度去思考,善于果断的提出建设性意见,才能开拓对方思路,给用户以启发,达到双赢。
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